Adatvédelmi nyilatkozat

Adatkezelő adatai

A Localkitchenn weboldalán keresztül történő asztalfoglalások és kapcsolatfelvételek során megadott személyes adatok adatkezelője:

A Localkitchenn az adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó hazai jogszabályoknak megfelelően kezeli a személyes adatokat.

Milyen adatokat gyűjtünk?

Személyes adatokat elsősorban akkor gyűjtünk, amikor asztalfoglalást kezdeményezel, kapcsolatfelvételi űrlapot töltesz ki, vagy más módon kapcsolatba lépsz velünk (telefonon, e-mailben, személyesen). Az adatkezelés mindig a Localkitchenn étteremhez és az offline kaszinó helyszínen történő vendégélményhez kapcsolódik, nem online szerencsejáték szolgáltatásokhoz.

Foglalási és kapcsolatfelvételi adatok

• név
• e-mail-cím
• telefonszám
• a foglalás időpontja, dátuma, létszám
• speciális vendégigények (pl. ételallergia, intolerancia, vegetáriánus/vegán opciók, születésnapi meglepetés, csendesebb asztal, csoportos vacsora, céges esemény)
• egyéb, általad önként megadott információk (pl. kedvenc ételek, italpreferenciák, kérdés az offline poker, rulett vagy blackjack asztalokkal kapcsolatban)

Technikai adatok a weboldal használata során

A weboldal működése közben technikailag szükséges információk keletkeznek, amelyek önmagukban nem azonosítanak be téged, ugyanakkor a weboldal stabil és biztonságos működéséhez szükségesek. Ilyenek lehetnek például:

• IP-címed és a látogatás időpontja
• a használt böngésző és operációs rendszer típusa
• az oldal meglátogatott aloldalai (pl. /menu/, /poker/)

E technikai adatokat elsősorban a rendszerek naplófájljai rögzítik hibaelhárítás és biztonsági célból, és azokat nem használjuk fel profilalkotáshoz vagy marketing célú nyomon követéshez.

Nem gyűjtünk és nem kezelünk olyan adatokat, amelyek online kaszinó-felületekhez, számlanyitáshoz, befizetéshez, kifizetéshez, bónuszokhoz, távoli fogadáshoz vagy digitális pénztárcákhoz kapcsolódnának. A Localkitchenn kizárólag személyes, helyszíni (offline) vendégélményt biztosít.

Az adatok kezelésének célja

Személyes adataidat kizárólag világos, egyértelmű és jogszerű célok érdekében kezeljük. A Localkitchenn esetében ezek az alábbiak:

1. Asztalfoglalások kezelése

Amikor a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen asztalt foglalsz, a megadott adataidat arra használjuk, hogy:

• rögzítsük és visszaigazoljuk foglalásodat az étteremben és az offline kaszinó közvetlen környezetében
• szükség esetén egyeztessünk a létszámról, érkezési időpontról, speciális igényekről (pl. ételallergia, kaszinó-részleghez közeli asztal)
• értesítsünk, ha a foglalással kapcsolatban változás történik (pl. technikai ok, rendezvény, nyitvatartás módosulása)

2. Ügyfélmegkeresések és kapcsolattartás

A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más csatornán keresztül érkező kérdések, visszajelzések, ajánlatkérések esetén a megadott elérhetőségeket (név, e-mail, telefonszám) azért kezeljük, hogy válaszolni tudjunk, pontos, személyre szabott tájékoztatást adjunk az étterem, a bár és az offline poker, rulett és blackjack területek működéséről.

3. Visszajelzések gyűjtése és szolgáltatásfejlesztés

Időnként megkérhetünk, hogy oszd meg élményeidet a vacsoráról, a csoportos programról vagy a kaszinó hangulatáról. Ezeket a visszajelzéseket – beleértve az esetleges megadott nevet és elérhetőséget – a szolgáltatás minőségének javítására, a menü, az itallap és a vendégélmény fejlesztésére használjuk.

4. Akciók, aktualitások, események továbbítása

Ha ehhez kifejezetten hozzájárulsz, időszakos hírleveleket, értesítőket küldhetünk az alábbi témákban:

• szezonális menük, új signature fogások, közös asztalos vacsoraestek
• új koktélok, italpárosítások, bár-események
• különleges offline kaszinó estéket érintő információk (pl. tematikus poker, rulett vagy blackjack estek)

Marketing célú üzeneteket csak a hozzájárulásod alapján küldünk, amelyet bármikor visszavonhatsz.

5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos esetekben jogszabályok írhatják elő, hogy egyes adatokat meghatározott ideig megőrizzünk (pl. számviteli, adózási kötelezettségek, hatósági megkeresések). Ilyenkor az adatkezelés célja a kötelezettségek teljesítése és az esetleges jogviták rendezésének elősegítése.

Jogalap az adatkezeléshez

Adatkezelésünk minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokon, elsősorban a GDPR rendelkezésein alapul. Az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódó jogalapok a következők:

Hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

E jogalap különösen az alábbi esetekben érvényesül:

• marketing célú megkeresések, hírlevelek küldése
• nem kötelezően megadható, extra személyes információk (pl. részletes gasztronómiai preferenciák) kezelése

Hozzájárulásodat bármikor szabadon visszavonhatod, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

Az asztalfoglalás vagy eseményre szóló helyfoglalás az esetek jelentős részében szerződéses jogviszony kezdetének minősül köztem és közted. Ennek keretében a foglalás teljesítéséhez szükséges adatokat (név, elérhetőség, foglalási adatok) a szerződés teljesítése érdekében kezeljük.

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Bizonyos, elszámolással, adózással, vagy egyéb jogi megfeleléssel kapcsolatos adatok kezelését kötelező jogszabályi rendelkezések írják elő. Ilyenkor a személyes adatokat az adott kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig őrizzük meg.

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

Megfelelő érdekmérlegelés alapján a Localkitchenn jogos érdeke is alapot adhat bizonyos adatkezelésekre, például:

• rendszereink biztonságának biztosítása és a visszaélések megelőzése
• vitás ügyek, követelések rendezése, jogi igények előterjesztése vagy védelme

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén mindig mérlegeljük, hogy az érintett vendég jogai és szabadságai nem élveznek-e elsőbbséget velünk szemben.

Adattárolás időtartama

Személyes adataidat nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódó tipikus megőrzési idők az alábbiak:

Asztalfoglalási és kapcsolatfelvételi adatok

Általános szabály, hogy a foglalásokhoz és ügyfélmegkeresésekhez kapcsolódó adatokat a foglalás teljesítésétől vagy a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogi kötelezettség vagy jogos érdek ennél hosszabb megőrzést indokol.

Marketing célú adatok

A hozzájárulásod alapján tárolt marketingadatokat (pl. hírlevél-feliratkozás) addig kezeljük, amíg hozzájárulásodat vissza nem vonod, de legfeljebb a inaktív időszakot követően ésszerű ideig. Visszavonás esetén adataidat a marketing-listákról töröljük.

Jogszabály által előírt megőrzés

Az adózással és számvitellel kapcsolatos bizonylatok, dokumentumok megőrzési idejét jogszabály határozza meg, amely jellemzően 8 év. Ezeket az adatokat csak a jogszabályi kötelezettség teljesítése, illetve ellenőrzés céljára használjuk.

Ha az adatkezelés célja megszűnt, a megőrzési határidő lejárt, vagy visszavonod hozzájárulásodat, a személyes adatokat töröljük vagy – ha ez lehetséges és jogszerű – visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Hozzáférés és adattovábbítás

A vendégek személyes adataihoz kizárólag olyan személyek férhetnek hozzá, akiknek ez elengedhetetlenül szükséges a feladataik ellátásához. Adatkezelésünk során különös figyelmet fordítunk arra, hogy az adatok kezelése diszkrét és bizalmas legyen.

Belső hozzáférés

• étteremvezetés, foglaláskezeléssel foglalkozó munkatársak
• vendégtérben dolgozó kollégák (korlátozott körben, a foglalások lebonyolításához szükséges mértékben)
• informatikai rendszergazdák, akik a weboldal és az adatbázisok technikai üzemeltetéséért felelnek

Adattovábbítás harmadik személyeknek

Személyes adataidat alapvetően nem adjuk át harmadik félnek, kivéve az alábbi eseteket:

• jogszabály vagy hatósági határozat kifejezetten előírja az adattovábbítást
• külső informatikai szolgáltató, tárhelyszolgáltató bevonása, amely adatfeldolgozóként, szerződéses keretek között, a megfelelő adatvédelmi garanciák mellett jár el

Nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem tesszük nyilvánosan elérhetővé a vendégek személyes adatait marketing- vagy egyéb üzleti célból harmadik felek számára.

Adatbiztonság

Kiemelten fontos számunkra, hogy vendégeink személyes adatai biztonságban legyenek, ezért korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, elvesztése vagy nyilvánosságra kerülése ellen.

Technikai intézkedések

• titkosított kapcsolat a weboldal és a böngésződ között (HTTPS)
• rendszeres frissítések, biztonsági javítások alkalmazása
• hozzáférés-védelem és naplózás az adminisztrációs felületeken
• rendszeres adatmentések megbízható környezetbe

Szervezeti és működési intézkedések

• hozzáférési jogosultságok szabályozása (csak azok férnek hozzá az adatokhoz, akiknek ténylegesen szükséges)
• munkatársak adatvédelmi és titoktartási kötelezettsége
• adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó belső eljárásrend

Bár minden ésszerű intézkedést megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adatátvitel teljes körű biztonsága nem garantálható. Amennyiben adatvédelmi incidenst észlelünk, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el és szükség esetén értesítünk téged és az illetékes hatóságot.

Vendégi jogok

Vendégként a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján számos joggal rendelkezel személyes adataiddal kapcsolatban. Ezeket a jogaidat az alábbi elérhetőségeken keresztül gyakorolhatod: [email protected] vagy a /contact-us/ oldalon található űrlap.

Hozzáféréshez való jog

Jogod van visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adataidat, és ha igen, tájékoztatást kérni a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, valamint arról, kinek továbbítottuk azokat.

Helyesbítéshez való jog

Kérheted az általunk kezelt pontatlan vagy hiányos személyes adatod helyesbítését vagy kiegészítését (például telefonszám, e-mail-cím vagy név módosítását foglalás esetén).

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheted személyes adataid törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavontad hozzájárulásodat és nincs más jogalap az adatkezelésre. A törlési kérelmek teljesítése alól kivételt jelenthetnek a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettségek.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheted, hogy a személyes adataid kezelése csak korlátozottan történjen (pl. vitás ügy rendezéséig), ilyen esetben az adatokat csupán tároljuk, de egyéb műveletet nem végzünk rajtuk.

Adathordozhatósághoz való jog

Jogod van kérni, hogy a rólad kezelt, általad rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, illetve kérni, hogy azokat – amennyiben ez technikailag megvalósítható – közvetlenül egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.

Tilakozáshoz való jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhatsz a személyes adataid ilyen célú kezelése ellen. Tiltakozás esetén az adatokat e célból a továbbiakban nem kezeljük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha adatkezelésünk hozzájárulásodon alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatod, például leiratkozó link használatával vagy üzenet küldésével. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A jogaid gyakorlásával kapcsolatos kérelmekre a jogszabályi határidőkön belül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Sütik és technikai információk

A https://localkitchenn.com weboldal célja, hogy gyors, átlátható és biztonságos tájékoztatást nyújtson a Localkitchenn étteremről, menüjéről, italválasztékáról, valamint az offline kaszinó környezetéről. Ennek érdekében a weboldal kizárólag technikailag szükséges sütiket és hasonló megoldásokat használ.

Technikailag szükséges sütik

Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például:

• a munkamenet azonosítása, amikor a kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlapot használod
• biztonsági funkciók támogatása, a visszaélések, robotforgalom csökkentése

Ezek nélkül a sütik nélkül a weboldal bizonyos funkciói nem működnének megfelelően. A technikailag szükséges sütik alkalmazásához külön hozzájárulásra nincs szükség, ugyanakkor ezekről a jelen nyilatkozatban tájékoztatást adunk.

Nem használunk harmadik fél nyomkövető sütiket

A Localkitchenn weboldala nem alkalmaz:

• harmadik fél hirdetési vagy remarketing sütiket
• social media tracking pixeleket
• online szerencsejátékhoz, fogadásokhoz, bónuszokhoz kapcsolódó követőkódokat

A sütik részletes listáját és működését a Süti szabályzat oldal ismerteti.

Panaszkezelés, felügyeleti szerv

Ha úgy érzed, hogy a Localkitchenn nem a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően kezeli személyes adataidat, vagy megsértette adatvédelmi jogaidat, kérjük, először közvetlenül vedd fel velünk a kapcsolatot. Célunk, hogy minden ilyen helyzetet gyorsan, átláthatóan és vendégbarát módon rendezzünk.

Kapcsolatfelvétel a Localkitchennel

Adataiddal kapcsolatos panasz vagy kérdés esetén az alábbi csatornákon érhetsz el minket:

• Kapcsolatfelvételi űrlap: /contact-us/
• E-mail: [email protected]
• Postai cím: 1111 Budapest, Városi utca 11. – Localkitchenn Étterem & Offline Kaszinó

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Amennyiben álláspontod szerint jogsérelem ért, vagy az általunk adott válasz nem megnyugtató számodra, panaszoddal a magyar felügyeleti hatósághoz is fordulhatsz:

Jogodban áll továbbá bírósághoz fordulni, ha úgy ítéled meg, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat.

Adatvédelmi nyilatkozat változásai

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissítsük, különösen akkor, ha:

• változik szolgáltatásaink köre (pl. új éttermi vagy bárkoncepció, új offline kaszinóterek)
• új jogszabályi előírások lépnek hatályba
• adatkezelési gyakorlatunk indokoltan módosul

A módosításokról a weboldalon történő közzététellel tájékoztatunk. A frissített változat a közzétételtől kezdve alkalmazandó. Ha a módosítások a hozzájárulásodon alapuló adatkezelést is érintik, szükség esetén új hozzájárulásodat kérjük.

Javasoljuk, hogy időnként tekintsd át az adatvédelmi nyilatkozatot, különösen, ha gyakran veszel részt vacsoraestjeinken vagy rendszeresen foglalsz asztalt a Localkitchenn urban konyhájában és az offline kaszinó szomszédságában.